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2017中国人寿财险内蒙古分公司招聘电话客服简章

2017-06-26 15:47:27 内蒙古人事考试信息网 https://nmg.huatu.com/ 文章来源:易招网

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  2017中国人寿财险内蒙古分公司招聘电话客服启事

  招聘岗位:电话客服(属省级分公司内勤岗位,不从事销售工作)

  电话客服岗位说明

  1、岗前培训,学习使用电话中心服务系统,学习服务规范用语以及相关岗位考评要求;

  2、依照服务规范要求,完成公司客户咨询、查询、预约投保、预约特色服务、卡激活、投诉受理等工作任务;

  3、严格遵守行业及公司的相关规定,为客户提供优质服务,对客户的咨询、申请、投诉等给予及时、耐心、准确地解答;

  4、不断学习新技术和新知识,使用知识库系统,研究和掌握客户服务需求,不断发现问题、解决问题,提高业务素质;

  5、熟知本级机构的调度区域划分情况,及时联系定损员和查勘员,保证理赔调度的及时性和准确性;

  6、掌握客户救援条件,及时联系救援公司,并记录救援台账;

  7、遵守公司相关管理制度

  岗位职责:负责接听客户车险报案、咨询、电话回访等工作。

  工资待遇:月薪2000---4000元

  五险一金、法定年休假、公司提供午餐。

  招聘要求:大学专科学历及以上、普通话标准、表达能力及逻辑思维能力较好、有责任心

  联系方式:马丽:0471-5310190

  刘宇:0471-5310183 13948910786

  个人简历投递邮箱:liuyu@nmg.chinalife-p.com.cn

  单位地址:内蒙古呼和浩特新城区海东路与东二环交汇处东北角曙光培训大厦3层

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