2017国家公务员考试：人际沟通与情景模拟

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　　2017国家公务员考试：人际沟通与情景模拟

　　　当考场上遇到如下提问方式：1.“你进入新单位后，领导和同事对你不满意，甚至孤立你，你怎么办?”;2.“你和小王一起工作，小王比你年长，你们的沟通出现了问题，工作中小王不配合你，你怎么办?”诸如此类就属于考察人际沟通能力的题型，这类题有两个特点，第一，会在题干中制造一种人际交往障碍的情景，例如误解、冲突或矛盾。第二，将考生假设成题干当中遇到复杂情景的人要协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。此类属于人际沟通常见提法，而情景模拟都会在最后提出，请现场模拟一下。

　　既然是故意设置的障碍，就一定有想要考察我们的方向，在做答中把握那些答题要素可以助力我们取得一个满意的分数，是我们要关注的。人际沟通题中我们面对题干制造的障碍首先要在答题中体现出我们解决问题的态度，要积极主动的面对障碍，解决障碍。其次要在做答当中体现出来你对于题干角色把握上面，精准定位角色，适宜处理复杂情景，题干当中设置的人际障碍有与领导，与同事，与朋友，与亲属等，不同的人有不同的沟通方式，所以要精准定位角色。再次，我门做答过程中要展现出可以对题干障碍有实质性解决，要体现出来沟通的有效性。最后我们深刻的反省和总结自身，避免再次造成这样由于沟通缺乏而带来的人际障碍问题。而情景模拟与人际沟通回答问题时的区别在于，情景模拟需要考生现场通过动作，语气，神态等在答题的基础上再用肢体表达出来。

　　所以我们可以把人际沟通题理解成为不带动作的情景模拟，把情景模拟可以理解成为带动作的人际沟通。

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（编辑：常青藤）