2015年3月8日国家公务员统计局面试题解析(2)

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　　【考查要素】组织管理能力、解决问题能力、表达能力

　　【答题要点】

　　首先简要谈论此次调查活动对于企业的意义所在;调研的核心在于保证调研数据的真实有效，故应在四个方面做文章：首先，调研对象多样化;其次，调研方式多样化;再次，调研时间灵活化;最后，调研人员规范化。

　　【参考答案】

　　该饮料公司进行这样的市场调查十分有必要，该数据该饮料公司管理决策层和销售团队决定和否和“好声音”栏目组是否继续合作或该是否改变营销模式、广告用语提供重要的数据支撑。因此，我们公司负责该项目调查应重点保证数绝的真实、有效。

　　首先，我们应该和该饮料公司的领导进行接触，了解他们领导关于此次调查的想法，并且我会和该公司的相关部门索要一部分数据，如他们在“好声音”栏目组投放广告之前的销售额等，并且承诺，我们会严守职业道德，所掌握的数据绝不会外泄。

　　其次，同有相关经验的老同事和业务骨干进行业务讨论，制定调查方案。为保证调研数据真实、有效，我们的调研对象确定是所有人群(仅此有辨别能力的人群)，并且对人群按照性别、职业、地域、年龄段进行划分;调研方式主要采取街头随机采访、电话访问、互联网调查问卷等形式进行;在调研时间上灵活多样，街头随机采访主要安排在节假日上午的人流密集场所进行，电话访问主要安排在工作日晚上进行，互联网调查则可以保持24小时在线。在调研开始之前，对工作人员进行分组，主要分为调查组(街头访问组、电话访问组、互联网调查组)、数据汇总组和机动组，并对所有参与调研的人员进行培训，主要在于培训调研人员的礼貌用语和调研程序。

　　在此次调研中，设计调查问卷是一个重要方面，因此，我会找有统计背景的同事设计测评问题，如可以包括，是否看过好声音节目，是否关注到了节目中出现的某饮料公司，之前是否知道该应料公司，看过好声音节目后，是否提升了购买某饮料公司饮料的打算。

　　最后，所有数据调查完毕，用专门的数据统计软件进行统计，上报自己单位领导进行审核，确认无误后形成报告上报饮料公司。

　　在所有的工作完成后，进行总结反思，正确下次获得更大的进步。

　　【高分点睛】

　　组织管理类题目，应该重在做事，轻意义和总结环节。做事过程中，应该把握该事项的特点，进行组织。如本题是一道组织管理类的调查、调研类题目，重点应该放在如何保证调研数据的真实有效。

　　【题目】4、你的一个朋友参加了中国好声音这期节目，但是过程中他喜欢的老师比没有转身，他心情很沮丧，你该怎么做?

　　(2015年3月8日国家公务员面试题)华图资深研究员 曹建飞

　　【试题类别】人际沟通类题目

　　【考查要素】协作能力、解决问题能力、表达能力

　　【答题要点】

　　对于朋友的心情感同身受，但是希望他开心，再次振作起来;

　　分析他这次的收获;分析老师不选择他的原因;最后，让好朋友再接再厉

　　【参考答案】

　　参加好声音节目，本来是为某个喜欢的导师前往，但是很遗憾那个导师却没有选择我这位朋友，他的失望和沮丧，我感同身受，帮助他走出心情的低谷也是做朋友应尽的义务和责任。

　　首先，我会找我的好朋友到一个安静的地方坐坐，谈谈，或者酒吧或者湖边，时间最好是傍晚，安静的环境有利于朋友心灵的释放。我会向他表示我理解他的心情，对于他的心情，我感同身受。

　　接下来，我会给他分析他在本次比赛中所得到的收获，例如站在了这个全国关注度最高的舞台，而这是多少人梦寐以求的;收获了大批粉丝;有导师为他转身，表示他的音乐才华得到了业界大腕的认可，他可以走的更远。

　　然后，我会帮助好朋友分析导师不选择他的原因，例如不喜欢他的音乐风格或者导师的名额已经用完，而这一切并不代表导师不喜欢他，并不代表导师不认可他的音乐才华。

　　最后，我会鼓励我的好朋友振作起来，同时告诉他接下来应该怎么做，那就是放下心理包袱，准备接下来的比赛，用自己的表现证明给导师看，同时，还可以尽一切可能多向自己喜欢的导师取经。

　　【高分点睛】

　　人际沟通题目答题思路为态度、原因、化解、避免，在我们答题的过程中，必须从对方的角度出发，这样才能做到事半功倍的效果。

　　 　　　

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