2014年内蒙古阿拉善农商行招聘大堂经理

　　【导读】华图阿拉善事业单位招聘网同步内蒙古人才网发布：2014年内蒙古阿拉善农商行招聘大堂经理,详细信息请阅读下文!考试交流，政策解读，备考资料下载请加【阿拉善事业单位考试交流QQ群】，更多资讯请关注内蒙古华图微信公众号(nmghuatu),阿拉善事业单位考试培训咨询电话：0483-6104610.

推荐: 银行招聘面授课程 银行招聘网络课程

　　一、招聘岗位及人数

　　招聘岗位：阿拉善农商行大堂经理

　　招聘人数：30人。

　　二、岗位职责

　　(一)服务管理。

　　严格按照《阿拉善农商行服务规范》和《阿拉善农商行大堂经理服务流程》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　(二)迎送客户。

　　热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　(三)业务咨询。

　　热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

　　(四)差别服务。

　　识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　(五)产品推介。

　　根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　(六)低柜服务。

　　有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　(七)收集信息。

　　利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　(八)调解争议。

　　快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　(九)维持秩序。

　　保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　(十)工作要求。

　　大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户洽谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　(十一)定期报告。

　　定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

　　三、工作时间

　　大堂经理采取轮班工作制。

　　四、工作地点

　　阿拉善农商行各网点，总行地址：内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗巴彦浩特镇三森建材城对面)。

　　五、招聘条件

　　1、女性，年龄26周岁以下，条件优秀的可适当放宽1-2岁;

　　2、大专以上学历，金融、会计、计算机相关专业毕业的优先。

　　3、阿拉善本地户口优先。

　　六、相关待遇

　　薪资：2500元+业绩提成

　　福利：缴纳五险。

　　报名时间及方式(3月1日至3月15日)

　　报名时间：3月1日开始至3月15日18：00结束。

　　报名方式：采取网上报名方式，网上报名由考生下载并填写《阿拉善农商行大堂经理报名表》，发送至guohong@hrliren.com邮箱。

　　3、报名名额120人(按照招聘人数和报名人数1：4的比例确定)，报满为止。

　　附件：阿拉善左旗农商行大堂经理报名表